Les questions des grands.
Quelles sont les dimensions des cabanes ?
Les fiches indiquent les dimensions extérieures (largeur × profondeur × hauteur) et présentent un schéma coté. Les mesures intérieures utiles ne sont pas disponibles : elles ne doivent pas être déduites des cotes extérieures, car les parois sont inclinées. Prévoyez du dégagement autour de la structure.
Les coussins et la guirlande sont-ils inclus ?
Cela dépend du modèle. Les tipis Forêt beige, Forêt rose et Kaki sont proposés avec leurs accessoires décrits sur la fiche. Les autres modèles sont vendus avec le contenu indiqué dans « Dans votre colis ». Les objets de décoration de la chambre ne sont pas inclus.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons en France uniquement. La livraison est gratuite, sans minimum d’achat. Le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, préparation et acheminement compris, hors week-ends et jours fériés.
Puis-je changer d’avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de rétractation. Écrivez à contact@cabaneplume.com avec votre numéro de commande pour organiser votre demande.
À partir de quel âge peut-on utiliser un tipi ?
Les modèles de cette collection ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Le montage doit être effectué par un adulte et l’utilisation se faire sous sa surveillance. Consultez les consignes propres au produit et la notice fournie.
Comment suivre ma commande ?
Conservez l’e-mail de confirmation de votre commande. Lors de l’expédition, les informations de suivi vous permettent de consulter l’avancement de la livraison. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Comment entretenir la toile ?
Suivez les consignes de la notice et de l’étiquette du modèle. Les matériaux et finitions diffèrent d’un produit à l’autre : n’appliquez pas un programme de lavage sans vérifier ces indications.
Puis-je commander pour une date précise ?
Pour Noël ou un anniversaire, tenez compte du délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés. Nous ne garantissons pas une date de réception précise. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide avant votre achat.
Les toiles sont-elles toutes en coton ?
Non. Les tipis Forêt beige, Forêt rose et Blanc nuage, ainsi que la Cabane à rayures, sont décrits avec une toile en polyester. Le modèle Chevron est décrit avec une toile en coton. La composition exacte du Kaki reste à confirmer. La matière et les précisions disponibles figurent près du bouton d’achat.
Où trouver de l’aide avant ou après l’achat ?
Écrivez à contact@cabaneplume.com ou appelez le +33 6 95 20 37 32. Pour une commande déjà passée, ajoutez votre numéro de commande. La page « Suivi de commande » explique où retrouver les informations d’expédition.